pro hotelové hosty

K čemu slouží čipové hodinky, které dostanu při příjezdu?

Při příjezdu obdržíte automatické čipové hodinky, které vám slouží jako klíč k wellness. Můžete tak pohodlně procházet do wellness a zpět, a to bez čekání. Díky hodinkám si můžete zamknout skříňku i trezor a načtete si na ně útratu na fresh barech. Hodinky vám také umožní kontrolu aktuální útraty na informačních čtečkách umístěných ve wellness.

Jak projít a fungovat ve wellness s čipovými hodinkami? 

Před wellness recepcí můžete najít výdejní box na prádlo. Box s prádlem se vám otevře po přiložení hodinek na čtečku umístěnou mezi boxy. Přiložením hodinek ke čtečce na turniketu projdete do areálu wellness. Pokud budete chtít využít šatnu či trezor pro uschování cenností či karty od pokoje, stačí přiložit čipové hodinky na zavřená dvířka. Konzumace a služby se vám automaticky načítají na čipové hodinky. Stav účtu během vaší návštěvy můžete zkontrolovat na čtečkách služeb nebo na Samoobslužné pokladně. Při odchodu opět přiložte hodinky k turniketu a projděte.

Mohu zůstat ve wellness i po check-​outu, pokud mám neomezený vstup? Jak to funguje?

Ano. Pokud máte neomezený vstup do wellness v den odjezdu, zůstává vám platný až do 14:00. Po odhlášení z pokoje na hotelové recepci si hodinky ponecháte a použijete je k průchodu turniketem do wellness. Před odchodem uzavřete účet na recepci nebo Samoobslužné pokladně a hodinky vložíte do polykače turniketu.

Co si s sebou vzít do wellness?

Z pokoje si vezměte čipové hodinky, župan a pantofle. Osušku a prostěradlo získáte ve výdejním boxu před vstupem do wellness nebo přímo na wellness recepci. Pokud plánujete návštěvu termálního bazénu, nezapomeňte na plavky.

K čemu mít s sebou plavky?

Plavky u nás využijete v termálním bazénu, který je součástí plavkové zóny, nebo v případě, že se budete chtít opalovat v naší slunné zahradě. Saunová část s ochlazovacím jezírkem je zónou bez plavek, do této části tedy plavky nevyužijete.

Mám rezervovanou masáž – kam a kdy mám dorazit?

Masérny najdete přímo ve wellness.
Po průchodu turniketem jděte prvními dveřmi vpravo po schodech nahoru a po pravé straně naleznete čekárnu u maséren. Buďte prosím připraveni alespoň 5 minut před začátkem, osprchovaní a v županu či prostěradle. Neváhejte se případně zeptat na recepci, kde vás personál wellness k masérnám rád nasměruje.

Jdu do wellness i na masáž. Jak to funguje? 

V případě, že půjdete na masáž v průběhu vaší návštěvy wellness, je zcela na vás, jak si čas ve wellness rozložíte. Čas strávený na masáži se vám nepočítá do celkového času stráveného ve wellness.

Jaký je rozdíl mezi neomezeným wellness a jednorázovými vstupy na 120/​180/​240 minut 
a celodenním vstupem?

Vstup na 120/​180/​240 minut nebo celodenní vstup nelze přerušit či rozdělit, protože je jednorázový. Čas běží od průchodu turniketem. Neomezený vstup je určen pouze pro hotelové hosty a umožňuje opakovaný vstup během jeho platnosti (např. na jednu noc platí od 12:00 prvního dne do 14:00 druhého dne).

Mám předplacený jednorázový wellness vstup, ale chtěl/​a bych zůstat ve wellness déle. Je to možné?

Ano, ve wellness můžete zůstat, jak dlouho chcete a čas strávený navíc se vám počítá pouze po minutách. Pokud překročíte částku za cenu vyššího tarifu, automaticky se vstup překlopí na vyšší tarif za zvýhodněnou cenu, než kdyby se cena počítala po celou dobu po minutách. Vždy tak zaplatíte nejnižší možnou cenu.

Mohu uplatnit Infinit dárkový poukaz?

Pokud máte dárkový poukaz s logem Infinit, ideální je uplatnit ho při rezervaci vašeho pobytu, a to pouze přes Infinit pobyty. Jestliže jste zapomněli poukaz takto využít nebo máte pobyt zarezervovaný přes hotel Sen, můžete jej uplatnit na doplacení služeb nad rámec vašeho pobytu, a to na konci své návštěvy. Máte-​li Infinit dárkový poukaz v hodnotě, můžete jej využít k dobití kreditu na Infinit kartu. Při závěrečném uhrazení účtu z wellness na hotelové recepci můžete Infinit hodinky či fyzickou Infinit kartu použít. Infinit kartu si můžete založit nebo dobít na wellness recepci. Výhody a podmínky k Infinit kartě naleznete zde. V případě, že máte poukaz na konkrétní službu, předložte jej při vaší návštěvě na wellness recepci v moment, kdy chcete službu na poukazu využít.

Je možné zaplatit pomocí benefitních programů a případně co lze? 

FKSP lze uplatnit při platbě předem vašeho pobytu se službami, a to pouze při rezervaci přes Infinit pobyty - pobyty@infinit.cz.

Dále si můžete založit Infinit kartu a dobíjet si jí konkrétními benefity.